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钓鱼


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为保初期销量数据，三星被曝用高额“仅退款”稳住Galaxy S26 Ultra买家



3月17日，据Wccftech报道，三星正在向表达不满的 Galaxy S26 Ultra 用户提供高额“仅退款”补偿，试图用真金白银阻止早期买家退货，来保住初期销量数据。

尽管三星官方对外高调宣布 Galaxy S26 系列在多个市场刷新预售成绩，并有望成为 2026 年度的爆款产品，但其客服部门的内部操作却透露出截然不同的焦虑。

据用户 @Phonenurd 反馈，只要向三星客服表达对手机的不满，对方就可能主动提出一笔可观的“挽留金”——而且是仅退款、不退货。爆料截图显示，有用户因此获得了 250 美元（约合 1728 元人民币）的补偿。

这种“花钱消灾”式的操作，被外界解读为三星在利润率承压背景下的另类自救。

此前消息称，受持续的“芯片通胀”及伊朗局势引发的物流成本飙升影响，三星移动部门已进入“全面紧急状态”。为应对高达 30% 的间接成本上涨，该部门已出台一系列严苛的节流措施，例如：副总裁级别以下高管，航程短于 10 小时不得乘坐商务舱。

成本端的压力正在迅速传导至财报层面。根据 1 月底的市场预估，三星移动部门 2026 年第一季度的营业利润率或跌至 3% 的历史低位，第二季度更可能进一步下滑至 2%。而作为对比，该部门在 2025 年第一季度还维持着 11% 的健康水平。更令人担忧的是，有内部人士透露，当前季度的实际利润率甚至可能跌破 1%。

一边是高额退款留客，一边是严控高管差旅。三星移动在“面子”与“里子”之间的拉扯，正变得愈发明显。





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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 03-17 10:57 樓主 引用 | 發表評論
张生钓鱼


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TOP Posted: 03-17 11:00 #1樓 引用 | 點評
陸仁賈


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芯片通胀还会成本飙升？
TOP Posted: 03-17 11:02 #2樓 引用 | 點評
XHW


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楼主好人　谢谢分享
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W
TOP Posted: 03-17 11:04 #3樓 引用 | 點評
wfcc


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TOP Posted: 03-17 11:04 #4樓 引用 | 點評
kelvineric


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TOP Posted: 03-17 11:14 #5樓 引用 | 點評
cnmb9999


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TOP Posted: 03-17 11:14 #6樓 引用 | 點評
生煎烧鸡


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花钱消灾
TOP Posted: 03-17 11:22 #7樓 引用 | 點評
正义之光


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聚聚的帖子十分精彩
TOP Posted: 03-17 12:23 #8樓 引用 | 點評
贝贝


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有用户因此获得了 250 美元，以美刀为单位的，与墙国没关系吧？
TOP Posted: 03-17 13:34 #9樓 引用 | 點評
青菜皮卷面


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又是一个和我们无关的例子
TOP Posted: 03-17 13:44 #10樓 引用 | 點評
ytinfo


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现在好像就苹果和华为两个降价了？别的手机大都涨价了。


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    TOP Posted: 03-17 15:59 #11樓 引用 | 點評
    快乐的图灵


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    TOP Posted: 03-17 16:11 #12樓 引用 | 點評
    毛毛蟲


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    TOP Posted: 03-17 16:12 #13樓 引用 | 點評
    PNAS


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    现在国内用三星的人很少吧


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      TOP Posted: 03-17 16:55 #14樓 引用 | 點評
      pepsi-cola


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      TOP Posted: 03-17 17:05 #15樓 引用 | 點評
      segema言午


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      现在用的U23当副机，远程拍效果不错的
      TOP Posted: 03-17 17:45 #16樓 引用 | 點評
      fslm


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      全世界都在勒紧裤腰带过日子
      TOP Posted: 03-17 17:57 #17樓 引用 | 點評
      苏筱熙


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      TOP Posted: 03-17 19:17 #18樓 引用 | 點評
      飞岚


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      不知道三星手机里面有没有内置反诈软件
      TOP Posted: 03-17 19:38 #19樓 引用 | 點評
      孔三妈


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      又想骗我买手机，人民大会堂的热水瓶都用30年了，我的手机才用5年，向党学习，坚持继续使用5年。
      TOP Posted: 03-17 21:14 #20樓 引用 | 點評
      这是个问题啊


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      发帖辛苦
      TOP Posted: 03-17 21:43 #21樓 引用 | 點評
      沉睡的木玛


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      支持发帖
      TOP Posted: 03-17 21:43 #22樓 引用 | 點評
      鸭打鹅


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      TOP Posted: 03-17 21:44 #23樓 引用 | 點評
      WOOOPS


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      TOP Posted: 03-17 22:45 #24樓 引用 | 點評
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